■ 配送について
お届けまでの目安
ご入金確認後、以下の期間でお届けいたします。(商品の仕入れ状況、通関手続き、配送先によって前後する場合がございます。)
【即納商品】
- お届け目安: ご入金確認後、当日〜7営業日(土日祝を除く)以内に国内より発送いたします。
【予約商品】
- お届け目安: ご入金確認後、約30〜45日程度(土日祝を除く)でのお届けとなります。
- 海外メーカーへ発注を行うため、お届けまでにお時間をいただいております。
注意事項
- 同梱発送について: 即納商品と予約商品を同時にご購入いただいた場合は、すべての商品が揃い次第の同梱発送となります。お急ぎの場合は、別々のご注文をお勧めいたします。
- 遅延について: 予期しない大幅な遅延が発生した場合は、当店より速やかにお知らせさせていただきます。
- 未着のお問い合わせ: 万が一商品が届かない場合は、お手数ですが公式LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様にはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
配送に関するご注意
■ お届けスケジュールについて
- 年末年始、祝日、大型連休中は、通常よりもお届けにお時間をいただく場合がございます。
- Aimoaでは海外メーカーより直接買い付けを行っているため、現地の休業期間(旧正月や各国の祝日)が配送スケジュールに影響する可能性がございます。
- 特に以下の期間は、商品の発送や通関手続きに大幅な遅れが生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
1月〜2月: 旧正月(春節)※約1週間〜2週間の大型連休
4月: 清明節(4月上旬)
5月: 労働節(メーデー・5月1日頃)
9月〜10月: 中秋節・国慶節(9月下旬〜10月初旬) ※国慶節は約1週間の大型連休
■ 配送・同梱について
- 海外からの配送となるため、稀に通関手続き等で予期せぬ遅延が発生することがございます。
- 複数商品をご注文いただいた場合、すべての商品(予約商品を含む)が揃い次第まとめて発送いたします。
- 恐れ入りますが、配送日時のご指定は承っておりません。
■ お問い合わせについて
配送状況に関するご確認や、予定時期を過ぎても商品が届かない場合は、公式LINEまたはお問い合わせフォームまでお気軽にお問い合わせください。
送料はいくらですか?
全国一律770円(税込)です。1回のご注文合計金額が8,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。
即納商品と予約商品を一緒に買った場合はどうなりますか?
すべての商品が揃い次第の同梱発送となります。お急ぎの場合は、別々にご注文いただくことをお勧めいたします。
■ ご注文・お支払いについて
注文のキャンセルや変更はできますか?
当店では、1日でも早く商品をお届けするため、ご注文確定直後に発送作業(即納商品)または海外メーカーへの発注作業(予約商品)を開始いたします。 そのため、決済確定後のお客様都合によるキャンセル、および内容変更(カラー・サイズの変更等)は一切承っておりません。 システム状況により例外的にキャンセルを受理する場合に限り、事務手数料およびキャンセル料として商品代金の50%を頂戴いたします。 解決しない場合は公式LINEまたはお問い合わせフォームまでお気軽にご相談ください。
どのような支払い方法がありますか?
クレジットカード、スマホ決済、あと払い(ペイディ)等がご利用いただけます。
■ 返品・交換・キャンセル
キャンセルについて
当店では、1日でも早く商品をお届けするため、ご注文確定直後に発送作業(即納商品)または海外メーカーへの発注作業(予約商品)を開始いたします。そのため、決済確定後のお客様都合によるキャンセル、および内容変更(カラー・サイズの変更等)は原則として承っておりません。
万が一、システム状況等により当社が例外的にキャンセルを受理する場合に限り、事務手数料およびキャンセル料として商品代金の50%を頂戴いたします。あらかじめご了承ください。
お届け商品に不備があった場合
商品に不具合があった場合、商品到着後3日以内に商品の状況を公式LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。お申し込み受付完了後、返品・交換方法をご案内させていただきます。
ただし、以下のいずれかに該当する場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。なお、返送にかかる送料はお客様ご負担となります。
- お客様のもとに商品が到着後、3日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
- 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
- 商品のタグ・付属品(梱包袋等)を紛失された場合
- 当社が指定する方法以外で商品を返送された場合
- 海外製品の特性(軽微なほつれ、ボタンホールの未開封、チャコペンの跡等)糸のほつれ(糸始末)につきましては、引っ張って穴が開くようなものでない限り、ハサミでカットしてご使用をお願いしております。
返金・返品不可の条件
以下の項目に当てはまる場合は、いかなる理由でも返金・返品・交換はいたしかねます。
- お客様都合(サイズが合わない、イメージと違う、注文間違い等)による場合
- 商品到着後、3日以内にご連絡をいただけなかった場合
- 返金・返品の承認後、5日以内に商品をご返送いただけなかった場合
- 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
- 商品のタグ・付属品を紛失された場合
- クーポン利用やセール価格で購入された商品
- 商品ページ等で「返品不可」と明記されている商品
- 当社が指定する方法以外で返送された場合