返金ポリシー

Aimoaをご利用いただき誠にありがとうございます。当店では、以下の通り返品・返金に関する規約を定めております。ご注文確定をもって、本ポリシーに同意いただいたものとみなします。

1. ご注文のキャンセル・変更について

原則不可：当店では1日でも早く商品をお届けするため、決済確定後直ちに発送・発注作業を開始いたします。そのため、決済確定後のお客様都合によるキャンセルや内容変更は一切承っておりません。
キャンセル手数料：やむを得ない事情でキャンセルを希望される場合は、損害賠償および事務手数料として商品代金の50％を頂戴いたします。

2. 不良品・誤配送による返品・交換

お届けした商品に重大な欠陥がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。

申請期限：商品到着より3日以内にお問い合わせフォームまたは公式LINEよりご連絡ください。
写真提出（必須）：ご連絡後、2日以内（到着より計5日以内）に以下の写真を必ずご提供ください。

不良箇所が確認できる鮮明なお写真（複数枚・角度を変えて撮影したもの）
商品全体の写真

期限超過：上記期限を過ぎた場合、いかなる理由があっても対応致しかねます。

3. 不良品の定義と免責事項

当店では海外製品を取り扱っており、日本製品と検品基準が異なります。以下の事項は「不良品」に該当せず、返品・交換の対象外となります。

海外製品の特性：軽微なほつれ、糸の始末、シワ、ボタンやビーズのしつけの甘さ、独特の匂い等。
お客様での対応：ボタンホールの穴が開いていない、またはボタンが取れている場合（お客様自身で穴あけ、縫い付けをお願いしております）。
個体差・環境：数センチのサイズ誤差、ニット素材の伸縮による差異、モニター環境による色味・質感のイメージ違い。
予約商品による在庫確保：お取り寄せ商品の特性上、メーカー在庫切れが発生した際は速やかに全額返金にて対応させていただきます。

4. 返品をお受けできないケース

以下の項目に一つでも該当する場合、返品・交換は一切お受けできません。

お届けから4日以上経過した商品
お客様が一度でも使用、着用、お洗濯された商品
お客様の元で汚損、破損、匂い（香水等）が付着した商品
タグ、パッケージ、付属品を紛失・破棄された場合
セール対象品、福袋、および衛生商品（下着・靴下等）

5. 返金方法について

返金は決済時にお選びいただいた方法を通じて行います。

クレジットカード・スマホ決済：決済の取消処理を行います。
あと払い（ペイディ）：請求額の変更または取消を行います。
コンビニ決済：銀行振込にて返金いたします。